本文主要介绍了fy2142期-金牌客服-转化提升班，这是利润率最快增长的方法之一。课程内容主要分为四个部分：首先，探讨了高转化客服团队的特征，包括销售型团队的组织架构、关键岗位职责划分、薪资绩效设计逻辑以及激励方案设计逻辑；其次，分享了销售型人才的选用秘籍，如如何挖掘人群中的销售能手，销售型管理人才和客服人才的特点等；接着，提出了高转化客服的四条黄金法则，包括开启销售的关键步骤、探寻购买动机的秘密、让顾客主动提出购买以及处理异议的原则和技巧；最后，讲解了如何通过质培成为高转化的助推器，如询单流失分析以及基于成交赋能的方法。
课程大纲
一、高转化客服团队特征
1、销售型团队两种组织架构优劣；
2、销售型团队关键岗位职责划分；
3、销售型团队薪资绩效设计逻辑；
4、销售型团队激励方案设计逻辑；
二、销售型人才的选用秘籍
1、挖掘人群中的销售能手；
2、销售型管理人才画像；
3、销售型客服人才画像；
4、两种销售型人才的用法
三、高转化客服4条黄金法则
1、开启销售的关键步骤；
2、探寻购买动机的秘密；
3、让顾客主动提出购买；
4、处理异议的原则和技巧；
四、让质培成为高转化助推器
1、询单流失分析，让转化菜鸟无处遁形；
2、基于成交赋能，让转化菜鸟成功逆袭。
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