本文介绍了2023抖音电商客服训练营的相关内容。该训练营是针对抖音电商老板、客服主管、主播等，以及不懂抖音电商的客服和0基础小白的专业系统培训课程。课程旨在帮助学员少走弯路，节省时间，提高客服专业度，并可居家办公，工作形式灵活，时间自由。课程内容涵盖了认知篇、基础能力篇、客服服务规则篇、售前销售技巧篇、售后处理技巧篇、能力提升篇、客服职场沟通技巧以及知识点补充及常见问题篇等多个方面。通过学习这些课程，学员可以全面了解抖音电商客服的现状、居家工作和办公室工作的对比、客服工作的全流程、收入待遇、上升空间及个人成长等内容，掌握办公设备推荐及配置、抖店飞鸽客服平台使用教程、物流快递知识学习、客服工作心理准备及心态调整等基础能力，了解客服服务规则、抖店客服高压线、广告法学习及进坑指南等重要信息，学习售前充分准备、售前顾客接待实战技巧等售前销售技巧，以及售后问题处理实战技巧、投诉处理技巧及售后工作禁总等售后处理技巧。此外，课程还涉及了能力提升方面的学会看数据、学会看聊天记录等内容，以及客服职场沟通技巧与同事、主管、负美人以及与自己家人朋友的沟通技巧等方面的知识。通过参加这个训练营，学员可以提高自己的专业能力和综合素质，为成为一名优秀的抖音电商客服打下坚实的基础。
一课 程 卖 点一专业系统的培训学员少走弯路节省时间助力电商店铺人才培养提高客服专业度可居家办公工作形式灵活时间自由
课程对象1 抖音电商老板、客服主管、主播等2 不懂抖音电商的客服3 0基础小白
课程目录
01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4
02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4
07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4
08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4
13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4
20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4
25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp
29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
31.第八章：知识点补充及富川问题篇
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